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MZ QUALITA’ E FORMAZIONE
E’ oggi disponibile una nuova interessante prospettiva per le Imprese che operano nel settore della salute e per le Organizzazioni sanitarie.
E’ MZ QUALITA’ E FORMAZIONE, la divisione di MZ Congressi che si occupa di diffondere la cultura della qualità con una serie di iniziative indirizzate al miglioramento delle organizzazioni.
In particolare MZ Q&F si propone come consulente delle imprese sia per la formazione interna che per la formazione dei vostri Clienti sugli argomenti più critici per la qualità formalizzata.
MZ Q&F si avvale di un gruppo di formatori esperti, provenienti sia dalle aziende sanitarie che dalle imprese, in grado di coprire a 360° le esigenze formative.
I grandi temi che MZ Q&F propone alle imprese e ai loro Clienti sono quelli classici, ma anche alcuni per la crescita culturale delle persone. Siamo infatti convinti che solo una attenta gestione dell’uomo possa offrire un decisivo contributo per il successo di una Azienda o di una organizzazione sanitaria.
MZ PER LA QUALITA’
Costruire un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) rappresenta un momento importante e delicato per qualsiasi tipo di organizzazione. Costruirlo con l’assistenza di esperti facilita la realizzazione, oltre a proteggere da interpretazioni improprie dello spirito delle Norme.
Spesso infatti l’applicazione dei requisiti di una Norma assume l’impronta burocratico-amministrativa proprio per mancanza di una corretta formazione e per carenza di coinvolgimento degli operatori. Compito degli esperti di MZ Q&F è di migliorare il la cooperazione interna, di creare una squadra coesa, di far vivere la qualità come un momento di entusiasmo applicativo, per un reale e sereno vissuto sul palcoscenico della qualità dell’organizzazione.
Inoltre gli esperti di MZ Q&F supportano l’organizzazione nella analisi dei processi, nella produzione delle evidenze documentali, nella valutazione del grado di maturità del SGQ in vista della sua certificazione.
Possiamo mettere a disposizione dei vostri Clienti una imponente serie di pratici modelli documentali di SGQ per molte branche della sanità, che permetteranno una più facile evidenza dei processi produttivi e di servizio.
MZ PER LA FORMAZIONE
Fondamento per un’organizzazione focalizzata al miglioramento continuo è la consapevolezza dei principi che ne promuovono il cammino, dall’approccio ragionato alla qualità fino alle metodologie del miglioramento e dell’attenzione al Cliente, vero motore del successo di una impresa.
La partnership Impresa – Cliente trova in MZ Q&F un supporto di largo respiro, con una varietà di argomenti formativi adatti ad ogni momento e ad ogni livello culturale. A disposizione del cliente, con la sponsorizzazione dell’impresa, permette a quest’ultima di proporsi come veicolo culturale per la crescita della qualità dell’ intero Ospedale o dell’Unità Operativa a cui l’impresa vuole dedicare il proprio supporto formativo.
Gli argomenti formativi possono ovviamente essere definiti di concerto con l’impresa e la struttura sanitaria.
Sono comunque già disponibili eventi formativi sui seguenti argomenti:
APPROCCIO RAGIONATO AL SGQ
ANATOMIA DEI PROCESSI
LA NORMA ISO 9001:2000
LA NORMA ISO 15189
LA NORMA ISO 13485 (per il SGQ delle imprese)
LA NORMA SA 8000 (BILANCIO SOCIALE)
QUALITA’ E SICUREZZA
L’EVIDENZA DOCUMENTALE
LA CONDUZIONE DELLE VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE
LA COMUNICAZIONE IN SANITA’
LA CARTA DEI SERVIZI
L’ATTENZIONE AL CLIENTE
HIGHLIGHT PER IL MIGLIORAMENTO CONTINUO
IL METODO TOYOTA APPLICATO ALLA SANITA’
RISK MANAGEMENT
LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE E L’INTELLIGENZA EMOTIVA
GLI INDICATORI DI UN SGQ
LA BALANCE SCORECARD NELLA GESTIONE DEI PROCESSI
IL CONTROLLO DI GESTIONE IN OSPEDALE
LA GESTIONE DEI CONFLITTI IN UNA ORGANIZZAZIONE
FORMAZIONE, ANALISI E FOLLOWUP PER IL MIGLIORAMENTO DEL CLIMA INTERNO
METODOLOGIE PER MIGLIORARE L’APPROPRIATEZZA IN DIAGNOSTICA
L’EBM, LE LINEE GUIDA E LA CLINICAL GOVERNANCE
Inoltre sono disponibili esercitazioni pratiche su alcuni aspetti del SGQ, oltre alla realizzazione di altre su specifica richiesta del Cliente.
MZ QUALITA’ E FORMAZIONE
Più partner che fornitore di servizi. A vostra disposizione. Per qualsiasi evenienza.
Contattateci per definire assieme il percorso formativo o assistenziale più adatto alle vostre esigenze.
Per le vostre attività di qualità e formazione, rivolgersi al Dott. Beppe Carugo, Responsabile Divisione MZ Qualità & Formazione presso:
MZ Congressi Srl
via Carlo Farini 81
20159 Milano
tel. +39. 02-89078538
fax +39. 02. 6686699
cellulare: 348-8979002
beppe.carugo@mzcongressi.com
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